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Chiara El Rikabi

Chiara El Rikabi

responsabile amministrativa e senior sales executive
Work experience
  • Responsabile Amministrazione Commerciale e Senior Sales Executive SGR COMPLIANCE SA, Lugano
    2008-2019

    Responsabile Amministrazione Commerciale e Senior Sales Executive presso SGR COMPLIANCE SA, Lugano – società attiva nel campo dell’informazione finanziaria specializzata, Antiriciclaggio e Compliance (KYC).
    Entrata in azienda nelle primissime fasi di start-up, ho partecipato e contribuito all’intero sviluppo della società, da sempre affiancando il Direttore Generale, di cui sono stata il punto di riferimento, e occupandomi di tutte le attività connesse ai seguenti campi:
    • Amministrazione: fatturazione attiva, controllo e contabilizzazione fatturazione passiva, gestione contabilità di base e prima nota, recupero crediti, apertura relazioni bancarie e relative formalità, contatti diretti con autorità, banche e intermediari.
    Amministrazione HR: preparazione salari, imposte alla fonte, AVS, LPP, pratiche assicurative malattia/infortuni compilazione formulari.
    • Customer support per la risoluzione di problematiche complesse e reclami legati all’utilizzo dei servizi compliance da parte della clientela.
    L’attività di customer service richiede un costante impiego di tempestive capacità di problem solving.
    Nel corso del tempo, le mie mansioni sono state progressivamente orientate al reparto Sales con il ruolo di Account Manager (Responsabile Amministrazione Commerciale) e Senior Sales Executive (Consulente Senior).
    Mi sono occupata dell’attività a supporto del personale di vendita e della preparazione delle offerte commerciali/contratti, della gestione del CRM, nonché della fatturazione. Inoltre, ho gestito in autonomia l’acquisizione, la gestione e lo sviluppo dei nuovi clienti, oltre che di quelli già attivi.
    • Sales Manager sul mercato svizzero e internazionale. Attività di prospecting, visite commerciali, formulazione offerte contrattuali, follow-up commerciali, elaborazione di statistiche di vendita e analisi fatturato.
    • Gestione della forza vendita e dei distributori in affiancamento alla direzione commerciale. Training di venditori esterni.
    • Gestione a 360° delle relazioni con la clientela (intermediari finanziari, quali, a titolo esemplificativo, banche, fiduciarie, SGR, SIM, finanziarie, socie di leasing, factoring, liberi professionisti e multinazionali) sia dal punto di vista commerciale sia operativo (attività di back e front-office nelle trattative commerciali).
    • Gestione autonoma dei Top-clients.

Education
  • Laurea in Scienze della ComunicazioneIULM, Milano
    1999-2007

    Laurea (magistrale a ciclo unico) in Relazioni Pubbliche (Facoltà di Scienze della Comunicazione) – Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM, Milano, Italia.