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Specialista Back Office CH I (Giugno 2019 - Luglio 2021)ASSURA(Giugno 2019 - Luglio 2021)
• Gestione del portafoglio di assicurati di lingua italiana e anche di lingua francese per tutta la Svizzera
• Gestione di pratiche standard, complesse e relativi lavori amministrativi particolari in applicazione delle leggi e delle condizioni di assicurazione
• Supporto specialistico telefonico e scritto agli assicurati e ai collaboratori del gruppo Back Office
• Controllo periodico del corretto operato dei collaboratori del servizio -
Responsabile Back Office CH IASSURA(Gennaio 2016 - Maggio 2019)
• Gestione del team di 4 collaboratrici
• Gestione della qualità del servizio e supporto agli specialisti
• Controllo e implementazione procedure e direttive interne
• Principali compiti relativi alla funzione di responsabile del servizio -
Capo servizio e assistente Responsabile Succursale del Cantone TicinoASSURA(Gennaio 2004 - Dicembre 2015)
• Gestione del portafoglio degli assicurati individuali e relativa informazione telefonica e alla ricezione
• Gestione di tutta la corrispondenza relativa al servizio
• Consulenza alla clientela sulla conclusione e sulla modifica dei contratti
• Supporto telefonico e alla ricezione ai consulenti assicurativi per la vendita
• Gestione dei sussidi per gli assicurati del Canton Ticino e allestimento delle ricapitolazioni dei conteggi annuali per l’Organo Cantonale IAS
• Vigilanza della corretta applicazione delle leggi e condizioni di assicurazione -
Collaboratrice Gestione del portafoglioASSURA(Giugno 1997 - Dicembre 2003)
• Analisi e registrazione dei contratti di assicurazione
• Prendere decisioni concernenti pratiche di affiliazione e delle modifiche
• Trattamento delle offerte, proposte e modifiche e relativa corrispondenza
• Informare la clientela al telefono e alla ricezione
• Supporto telefonico e alla ricezione ai consulenti assicurativi per la vendita
• Vigilanza della corretta applicazione delle leggi e condizioni di assicurazione -
Segretaria responsabile del reparto di revisioneKPMG Fides Peat, Lugano1994 - 1996
Lavori amministrativi di vario genere, stesura di rapporti di revisione, fatturazione
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Segretaria di direzioneRoberto Bassi & Partners SA, Lugano1989 - 1994
Lavori di segretariato per il titolare dell’azienda e per diverse società
Fatturazione, stesura di rapporti di revisione, di perizie contabili e amministrative -
SegretariaRevisuisse, Paradiso1988 - 1989
Lavori di segretariato e stesura dei rapporti di revisione
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SegretariaDollop Investment SA / Finscot Consulting SA, Viganello1987 - 1988
Lavori di segretariato nell’ambito immobiliare e fiduciario, fatturazione, stesura verbali
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Segretaria / ReceptionistFiduciaria degli Esercenti, Besso1984 - 1987
Lavori di segretariato, fatturazione, registrazioni contabili, conteggi AVS, calcolo stipendi
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Apprendista di commercioStudio Fiduciario Mauro Rusconi, Lugano - Studio Fiduciario Fabrizio Casanova, Savosa1982 - 1983
Accoglienza clientela, fatturazione, lavori di segretariato, registrazioni contabili, conteggi AVS
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Apprendista di commercioStudio Fiduciario Fabrizio Casanova, Savosa1981 - 1982
Accoglienza clientela, fatturazione, lavori di segretariato, registrazioni contabili, conteggi AVS
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AFC Impiegata di commercio (C)SPC - Viganello1979 -1983
Apprendistato di commercio